Ações salvas em um clique.
Caminho: Configurações → Macros → Adicionar uma nova macro
Macro é uma sequência de ações salva que o agente executa com um clique na conversa. Serve para tarefas repetidas, como etiquetar, atribuir a um time e enviar uma mensagem.
Criar uma macro
- Clique em Adicionar uma nova macro.
- No painel da direita, dê o Nome da macro.
- Visibilidade: Público (todos os agentes da conta) ou Privada (só você).
- No fluxo à esquerda, escolha a primeira ação e o valor dela (ex.: Atribuir um Time e o time).
- Clique em Adicionar nova ação para encadear mais passos. As ações usam as mesmas opções das automações.
- Reordene arrastando pelo identificador ao lado de cada ação. A macro roda na ordem do fluxo, do Início ao Fim.
- Clique em Salvar macro.
Editor de macro: fluxo de ações e visibilidade
Usar na conversa
Abra a conversa, no painel direito expanda Macros e execute a macro desejada.
Dica: Diferença para automação: a automação roda sozinha quando um evento acontece. A macro roda só quando o agente manda.