Política de Privacidade

Oi, Titular!

A MW hub tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade, para informar como coletamos, processamos e compartilhamos dados pessoais quando você utiliza a ferramenta mw.crm.

O mw.crm é uma plataforma de mensagens e conexões (Software as a Service) que permite a otimização da comunicação com leads e clientes, através de uma central de multiatendimento via WhatsApp, de acordo com os Termos e Condições de Uso. Nós coletamos o mínimo possível de Dados Pessoais na prestação dos nossos serviços e optamos por não ter acesso a nenhum dado que não precisemos para o cumprimento de nossas atividades.

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail contato@agenciamw.com.br ou WhatsApp (11) 99454-7551.

1. A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?

Este Aviso se aplica aos Usuários do mw.crm e dos sites https://agenciamw.com.br/, https://crm.agenciamw.com.br/ e https://chat.agenciamw.com.br/.

2. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A MW ADS PERFORMANCE DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 58.345.788/0001-58, com sede em Bragança Paulista - SP, é a responsável pelo tratamento dos dados cadastrais dos Usuários do mw.crm e do Site, agindo como Controladora.

Todavia, quando um Cliente utiliza a sua licença em infraestrutura própria (self-hosted), ele atua como Controlador exclusivo dos dados de seus leads e clientes finais que trafegam na plataforma. A MW hub não é responsável pelo Tratamento de Dados realizado pelos seus Clientes dentro da plataforma.

3. COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS

• Dados coletados para acesso: Nome, telefone, e-mail, IP e senha.
• Dados coletados para comunicação: Nome, telefone e e-mail.
• Dados coletados em redes sociais: Nome, telefone e foto (ao contatar via WhatsApp/Instagram @agmw.hub).
• Logs de aplicação e Cookies: Coletamos registros de acesso (IP, data/hora) para cumprimento do Marco Civil da Internet. Utilizamos cookies no site para funcionamento essencial, estatísticas e marketing, configuráveis pelo usuário.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O mw.crm pode compartilhar dados cadastrais (do contratante) com parceiros estritamente necessários para a operação, como infraestrutura de servidores cloud (ex: Hetzner, AWS) e gateways de pagamento. Tais parceiros atuam como Operadores e respeitam rigorosas políticas de segurança.

Poderá haver transferência internacional de dados no uso de servidores em nuvem localizados no exterior, sempre em conformidade com a LGPD.

5. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com boas práticas de segurança da informação. A arquitetura da plataforma foi desenvolvida para que o conteúdo sensível fique sob guarda do próprio contratante (self-hosted).

6. SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Você possui o direito de:

• Acesso e confirmação de tratamento de dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária.
• Retirada de consentimento ou oposição ao tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de contato@agenciamw.com.br.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Os dados fornecidos serão armazenados enquanto seu cadastro estiver ativo ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

A MW hub poderá modificar este Aviso a qualquer momento para refletir atualizações tecnológicas ou legais. A continuidade de uso após divulgação confirmará a ciência da nova versão.

9. CANAL DE COMUNICAÇÃO

Dúvidas, suporte ou exercício de direitos de titularidade devem ser direcionados para:

• E-mail: contato@agenciamw.com.br
• WhatsApp: (11) 99454-7551
• Site: https://agenciamw.com.br/