Webhooks, OpenAI e outras.
Caminho: Configurações → Integrações
Integrações conectam o MW.hub a outras ferramentas. Cada cartão mostra o status (Ativado ou Desativado) e o botão Configurar. Use a busca no topo para achar uma integração.
Lista de integrações disponíveis
| Integração | Para que serve |
|---|---|
| Webhooks | Envia avisos em tempo real (conversa criada, mensagem criada, contato criado…) para um endereço (URL) de outro sistema. |
| Painel de Aplicativos | Mostra dentro da conversa um app seu, com informações, pedidos ou histórico de pagamento do cliente. |
| OpenAI | Sugestões de resposta, resumo, reformulação de mensagem, verificação ortográfica e sugestão de etiquetas. |
| Dialogflow | Chatbot que atende as primeiras perguntas antes de passar para um agente. |
| Tradutor do Google | Detecta o idioma do cliente e traduz a mensagem para o agente. |
| Dyte | Chamadas de áudio e vídeo com o cliente direto do MW.hub. |
Criar um webhook
- Integrações → cartão Webhooks → Configurar.
- Clique em Adicionar novo Webhook.
- URL do Webhook: endereço que vai receber os avisos (ex.:
https://exemplo.com/api/webhook). - Nome do Webhook: identifique para que serve.
- Eventos: marque os que importam: Conversa criada, Status de conversa alterado, Conversa atualizada, Mensagem criada, Mensagem atualizada, Widget de chat aberto pelo usuário, Contato criado, Contato atualizado, Status de digitação ativado e desativado.
- Clique em Criar webhook.
Dica: Marque só os eventos necessários. Cada evento gera uma chamada ao sistema de destino. Para disparar um aviso só em casos específicos (ex.: lead novo de um número), use a ação Enviar evento de Webhook numa automação.
Conectar a OpenAI
- Integrações → cartão OpenAI → Configurar → Conectar.
- Cole a API Key da sua conta OpenAI.
- Marque Show label suggestions se quiser sugestões de etiqueta.
- Clique em Criar.
Atenção: A API Key é uma senha. Nunca envie por chat ou e-mail e use uma chave criada só para o MW.hub, para poder revogar sem afetar outros sistemas.